Si usted desea desistir del presente contrato, deberá indicarnos sus motivos y devolvernos el Producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido. 

En caso de enviarnos el Producto fuera del plazo establecido, FERROLAN se reservará el derecho a rechazar el paquete.

A continuación, le indicaremos cómo ejercer el derecho de desistimiento:

1. Indíquenos su intención de devolución del Producto a través del formulario que encontrará a continuación. El formulario debe de estar correctamente cumplimentado y debe ser enviado a la siguiente dirección:

ALANTA S.A.

Carretera de la Roca Km 5.6, 09824, Santa Coloma de Gramenet, Barcelona.

e-mail: online@ferrolan.com

2. Tras la recepción del formulario de desistimiento que nos haya remitido a la dirección mencionada, le enviaremos al correo electrónico que nos facilite la información necesaria para que pueda devolvernos el Producto adquirido.

3. Una vez que reciba estos documentos, el equipo de atención al cliente de FERROLAN se pondrá en contacto con usted para indicarle su Nº de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución. 

4. Una vez hayamos recibido su paquete en nuestros almacenes, su reembolso será efectuado y confirmado mediante un correo electrónico que recogerá toda la información relativa a la transacción.

Para más información, le recomendamos consultar en nuestra página web los Términos y Condiciones en donde se detallan las condiciones generales de venta de nuestros Productos.