1.- Identificación y acceso al Plataforma

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma titularidad de ALANTA S.A. (en adelante, “FERROLAN”), con C.I.F A-08893521, y domicilio social en Carretera de la Roca Km 5.6, 09824, Santa Coloma de Gramenet, Barcelona.

Una vez Usted se descargue, acceda y/o se registre en la Plataforma, ostentará la condición de usuario de la misma.

Para cualquier cuestión, Usted podrá contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

2.- Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso a la Plataforma supone la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que FERROLAN pueda incluir en el futuro. 

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal, los cuales definen los derechos y obligaciones de FERROLAN y el Usuario a propósito de la relación contractual que se deriva de la utilización de los servicios accesibles a través de la Plataforma. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso de la Plataforma (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y adquirir los servicios presentes en la Plataforma. 

3.- Objeto 

La presente Plataforma ha sido desarrollada por FERROLAN con la finalidad de ofrecer, para su venta, productos y servicios relacionados con el bricolaje y la construcción (en adelante, los “Productos y Servicios”).

Los productos y servicios están dirigidos a usuarios consumidores (en adelante, los “Usuarios”).

4.- Funcionamiento de la Plataforma

Para que los Usuarios puedan disfrutar de los productos y servicios que FERROLAN ofrece a través de la Plataforma, tendrán que tener en cuenta lo siguiente:

- Registro del Usuario

Para proceder a la compra de los Productos y Servicios puestos a disposición de los Usuarios a través de la Plataforma, éstos deberán proceder a registrarse facilitando su nombre y apellidos, así como su número de teléfono, mediante el formulario de registro (mediante social login con Facebook o Google), que se encuentra en la Plataforma a tal efecto. Además, los Usuarios deberán seleccionar una contraseña para poder completar el proceso de registro. 

Una vez que culmine el proceso de registro, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas. 

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a FERROLAN a través del correo electrónico [email protected] cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. 

- Cuenta de Usuario

Una vez que el Usuario haya creado una cuenta de acceso a la Plataforma, tendrá acceso a un perfil donde podrá completar sus datos personales, incluyendo sus datos de pago o facturación y una dirección postal. 

• El Usuario garantiza que sus datos serán exactos, actuales y veraces. Además, podrá cancelar su cuenta en la Plataforma en cualquier momento siguiendo las instrucciones contenidas en la misma. La cancelación de la cuenta por parte del Usuario dará lugar a la eliminación de los Servicios adquiridos a través de la misma. 

10.- Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento 

10.1. Devoluciones por defectos de fabricación.

Todos los Productos ofertados a través del Plataforma serán completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Asimismo, todos ellos contarán con un periodo de garantía de 2 años desde la recepción del Producto. Dicha garantía será prestada por el proveedor del Producto.

En este sentido, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los Productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por FERROLAN y posean las cualidades del Producto que FERROLAN haya presentado al usuario; b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los Productos del mismo tipo; c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

Los clientes de FERROLAN se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En el periodo de garantía, el usuario podrá devolver a FERROLAN, sin coste alguno, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación, siempre que la devolución haya sido acordada con FERROLAN y que el servicio de transporte para la devolución haya sido contratado específicamente por FERROLAN. Excepto en el caso de que las partes hayan acordado otros términos por escrito (email, etc.), FERROLAN no devolverá ningún gasto de transporte en que el usuario haya incurrido o que haya contratado personalmente. 

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con FERROLAN mediante el formulario existente a continuación de los presentes Términos y Condiciones, indicando el Producto o Productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, y una vez comprobado el defecto del Producto indicado, el equipo de atención al cliente de FERROLAN tramitará la recogida del Producto defectuoso para envío a sus almacenes, sin coste para el Usuario.

En caso de Producto defectuoso, FERROLAN procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Usuario. El Usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

10.2. Derecho de desistimiento

Los Usuarios Consumidores dispondrán de un plazo de catorce (14) días naturales para hacer cambios o devoluciones, ejercitando su derecho de desistimiento, desde la fecha de adquisición material del Producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, haciéndose cargo el consumidor del coste directo del cambio o devolución del pedido por correo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley de Consumidores y Usuarios”).

Para formalizar el cambio o la devolución, el usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento a la dirección de correo electrónico [email protected] que se encuentra al final de los presentes Términos y Condiciones, que sirve de formulario de desistimiento/declaración inequívoca. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de FERROLAN le comunicará su Nº de solicitud y la manera de proceder para realizar el cambio o la devolución.

Cada Producto para devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Una vez recibido el Producto, FERROLAN procederá a devolver los importes pagados que correspondan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto por FERROLAN.

Por otro lado, y de conformidad con el artículo 108.1 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el Usuario deberá devolver el producto o productos a FERROLAN “sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato”, así como también deberá asumir todos aquellos costes directos correspondientes a la recogida del pedido objeto de devolución, salvo que FERROLAN haya aceptado hacerse cargo de dichos costes.

11.- Exclusión de responsabilidad

FERROLAN no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos de la Plataforma. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, FERROLAN no se responsabiliza de las siguientes circunstancias: 

1. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma.
   
   
2. De la falta de utilidad de la Plataforma o los contenidos para cualquier servicio.
   
   
3. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en la Plataforma.
   
   
4. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en la Plataforma.
   
   
5. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, de la Plataforma o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de FERROLAN o de terceros.
   
   
6. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido de la Plataforma.
   
   
7. De los casos de fuerza mayor, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de FERROLAN que impidan la utilización normal de la Plataforma.

12.- Propiedad Intelectual

12.1.- Propiedad Intelectual e Industrial relativa a la Plataforma

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta Plataforma y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en la Plataforma y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de FERROLAN, o bien de terceros que han autorizado expresamente a FERROLAN para la utilización de los mismos en su Plataforma.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de FERROLAN.

Concretamente, y en virtud de lo dispuesto en la normativa nacional, europea e internacional sobre propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la utilización de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web y en concreto al contenido elaborado por FERROLAN, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de FERROLAN.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de titularidad de FERROLAN. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la Plataforma de FERROLAN.  

FERROLAN no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Plataforma, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de FERROLAN.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de FERROLAN será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

13.- Protección de datos de carácter personal

FERROLAN garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los Usuarios facilitan cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016  relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”)

En este sentido, se informa a los Usuarios que, en materia de privacidad y protección de sus datos personales, pueden ejercitar los siguientes derechos:  

1. Acceder a sus datos personales; 
2. solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;
3. solicitar la supresión de sus datos; 
4. solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;
5. oponerse al tratamiento de sus datos;
6. ejercer su derecho al olvido; y 
7. solicitar la portabilidad de sus datos. Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos. 

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la dirección de correo electrónico [email protected], indicando el motivo de su petición y aportando una copia de su D.N.I. 

No obstante lo anterior, para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de datos de carácter personal llevado a cabo por FERROLAN, el Usuario podrá encontrar la política de privacidad en el siguiente link: política de privacidad

14.- Modificaciones

La información que aparece en esta Plataforma es la vigente en la fecha de su última actualización. FERROLAN se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta Plataforma, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información. 

La entrada en vigor de las modificaciones de los términos y condiciones se producirá desde el momento de su publicación en esta Plataforma.

15.- Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

16.- Jurisdicción y fuero

De conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario. 

17.- Resolución extrajudicial de controversias

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, la Plataforma informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la relación contractual existente entre las partes. 

Si desea acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.